Behöver du hjälp?

Om du vill avsluta ditt abonnemang vill vi tacka för den tiden du har varit kund hos oss, och hoppas vi snart ses igen. På den här sidan går vi igenom hur du stänger av dina automatiska betalningar, raderar en profil, och/eller raderar din användare.

Stäng av automatiska betalningar

Genom att stänga av automatiska betalningar är ditt abonnemang fortfarande aktivt, men kan förfalla om inga manuella betalningar görs.

För att göra detta går du till kontrollpanelen och Abonnemang-fliken. Där kan du helt enkelt bara välja att stänga av automatiska betalningar, genom att bocka i rutan "Betala fakturor manuellt". Eventuella obetalda fakturor kommer inte betalas automatiskt, och när din aktiveringstid har löpt ut kommer sidan förfalla. Inga påminnelser, dröjsmålsräntor eller liknande kommer debiteras för några obetalda fakturor.

Avsluta abonnemang

Genom att avsluta ditt abonnemang har du kvar både din användarprofil och din landningssida, men stänger av automatiska betalningar. Det innebär att sidan kommer vara nåbar för dina kunder fram till det datum du betalat för och sedan inaktiveras. Sidan kommer behållas, och du kan när som helst välja att aktivera den igen.

Du kan avsluta ditt abonnemang genom att klicka på den röda knappen med texten "Avsluta abonnemang". Den hittar du också under Abonnemang-fliken i kontrollpanelen. Där kan du välja en anledning varför du avslutar ditt abonnemang, och skriva en egen text om du vill. Vi uppskattar om du tar dig tiden att fylla i det för att vi ska förbättra tjänsten i framtiden. Detta slår av automatiska betalningar, som beskrivet ovan. Inga nya fakturor kommer skapas, och ditt abonnemang löper ut när aktiveringstiden passeras.

Radera en profil

Med "profil" menar vi landningssida, din "mini-hemsida" som du länkar till från din bio. Du kan radera en profil, men då görs detta omedelbart. Om du har betald tid kvar för ditt abonnemang kommer raderingen inte ske vid detta datum, utan direkt när du väljer att radera profilen. Du kan inte heller få återbetalt i pengar för den återstående tiden på ditt abonnemang. Detta går inte att ångra.

För att göra detta går du till fliken Inställningar, och väljer den profil du vill radera. Du väljer profil till höger på dator, eller högst upp på sidan i en mobiltelefon. När du valt profil scrollar du längst ned så finns en knapp med texten "Vill du radera den här profilen?". Tänk på: Om du raderar profilen för att du vill byta länkadressen, till exempel lank.bio/dinbutik, så kan du ändra en befintlig sidas adress under inställningar. Du behöver inte radera och göra en ny profil för detta.

Radera användarkonto

Du kan också välja att radera ditt användarkonto som du loggar in på kontrollpanelen med. För att förhindra att det bildas "spöksidor" som ingen administrerar, kan det krävas att du överlåter dina profiler/landningssidor till andra personer. Om ni är flera som administrerar samma profil, men det är bara du själv som är administratör, behöver du göra minst en annan person till administratör för sidan innan du kan radera din användarprofil.

Du raderar ditt användarkonto genom att gå till fliken Inställningar. Du behöver inte välja någon profil, dina egna användarinställningar visas först. Scrolla längst ned på sidan och klicka "Vill du radera din användare?".

Personuppgifter

När du raderar dina profiler och/eller användare raderas samtliga personuppgifter vi har sparat om dig, inklusive eventuella sparade betalkort hos Stripe (vår betalleverantör). Länk.bio gör dock automatiska backups varje dag, som behålls som längst i 14 dagar. Dina personuppgifter kan komma att sparas i dessa backups men då som längst i två veckor efter ditt raderande. Läs gärna mer om hur vi hanterar personuppgifter i våra användarvillkor.