Trenger du hjelp?

Hvis du vil avslutte abonnementet ditt, vil vi takke deg for tiden du har vært kunde hos oss, og håper vi snart sees igjen. På denne siden går vi gjennom hvordan du slår av automatiske betalinger, sletter en profil og/eller sletter brukeren din.

Slå av automatiske betalinger

Ved å slå av automatiske betalinger er abonnementet ditt fortsatt aktivt, men det kan utløpe dersom ingen manuelle betalinger blir gjort.

For å gjøre dette går du til kontrollpanelet og fanen Abonnement. Der kan du ganske enkelt velge å slå av automatiske betalinger ved å krysse av i boksen "Betal fakturaer manuelt". Eventuelle ubetalte fakturaer vil ikke bli betalt automatisk, og når aktiveringstiden din har løpt ut, vil siden utløpe. Det vil ikke bli belastet noen purringer, forsinkelsesrenter eller lignende for ubetalte fakturaer.

Avslutt abonnement

Ved å avslutte abonnementet ditt beholder du både brukerprofilen din og landingssiden din, men slår av automatiske betalinger. Det innebærer at siden vil være tilgjengelig for kundene dine frem til datoen du har betalt for, og deretter bli deaktivert. Siden beholdes, og du kan når som helst velge å aktivere den igjen.

Du kan avslutte abonnementet ditt ved å klikke på den røde knappen med teksten "Avslutt abonnement". Den finner du også under fanen Abonnement i kontrollpanelet. Der kan du velge en grunn til hvorfor du avslutter abonnementet ditt, og skrive en egen tekst hvis du vil. Vi setter pris på om du tar deg tid til å fylle ut dette, slik at vi kan forbedre tjenesten i fremtiden. Dette slår av automatiske betalinger, som beskrevet ovenfor. Ingen nye fakturaer vil bli opprettet, og abonnementet ditt løper ut når aktiveringstiden er passert.

Slett en profil

Med "profil" mener vi landingsside, din "mini-hjemmeside" som du lenker til fra bioen din. Du kan slette en profil, men da skjer dette umiddelbart. Hvis du har betalt tid igjen på abonnementet ditt, vil slettingen ikke skje på denne datoen, men med én gang du velger å slette profilen. Du kan heller ikke få tilbakebetalt i penger for den gjenværende tiden på abonnementet ditt. Dette kan ikke angres.

For å gjøre dette går du til fanen Innstillinger og velger profilen du vil slette. Du velger profil til høyre på datamaskin, eller øverst på siden på mobiltelefon. Når du har valgt profil, scroller du helt ned, så finner du en knapp med teksten "Vil du slette denne profilen?". Husk: Hvis du sletter profilen fordi du vil bytte lenkeadressen, for eksempel lank.bio/dinbutikk, kan du endre adressen til en eksisterende side under innstillinger. Du trenger ikke å slette og opprette en ny profil for dette.

Slett brukerkonto

Du kan også velge å slette brukerkontoen du logger inn på kontrollpanelet med. For å forhindre at det oppstår "spøkelsessider" som ingen administrerer, kan det være nødvendig at du overfører profilene/landingssidene dine til andre personer. Hvis dere er flere som administrerer samme profil, men det bare er du selv som er administrator, må du gjøre minst én annen person til administrator for siden før du kan slette brukerprofilen din.

Du sletter brukerkontoen din ved å gå til fanen Innstillinger. Du trenger ikke å velge noen profil, dine egne brukerinnstillinger vises først. Scroll helt nederst på siden og klikk "Vil du slette brukeren din?".

Personopplysninger

Når du sletter profilene dine og/eller brukeren din, slettes alle personopplysninger vi har lagret om deg, inkludert eventuelle lagrede betalingskort hos Stripe (vår betalingsleverandør). Länk.bio tar imidlertid automatiske sikkerhetskopier hver dag, som oppbevares i opptil 14 dager. Personopplysningene dine kan bli lagret i disse sikkerhetskopiene, men da i maks to uker etter slettingen. Les gjerne mer om hvordan vi håndterer personopplysninger i våre brukervilkår.